Pedagogía y Psicología

Trailer de novela El Barro y la Costilla

2011-12-18T22:01:00.001+01:00

Hola a todos/as: aquí os presento una tendencia innovadora: un trailer de novela. Se trata de una sucesión de imágenes que aporta imágenes claves de la narración sin desvelar la trama. En este caso es el trailer de El Barro y La Costilla, una novela de acción que ya he comentado anteriormente. Muy recomendable, ya que trata claves cómo el amor, la violencia, la guerra y las relaciones interculturales.

Web de la novela El Barro y la Costilla.

Meditación del momento: calmarse en un minuto

2011-11-16T21:35:00.004+01:00

Queridos lectores: comparto con vosotros este vídeo tan interesante que he encontrado en You Tube, muestra de manera muy sencilla y amena una técnica para meditar en un solo minuto.

Aunque algunas prácticas de meditación tienen su origen en religiones orientales, como el Hinduismo y Budismo, la meditación puede ser considerada una técnica separada de cualquier práctica religiosa, y ser utilizada de manera fácil por cualquier persona que quiera relajarse y aquietar un instante sus pensamientos.

La práctica de la meditación es una herramienta que nos puede ayudar a rebajar los niveles de estrés, a calmar cuerpo y mente y a conectar de manera más clara y cristalina con el presente, haciendo nuestro día a día un poco más fácil.

Os animo a intentarlo, solo es un minuto.

Video de presentación de Sin Noticias de Acuario

2011-10-08T10:47:00.003+02:00

Queridos lectores, ya comentamos anteriormente la novela Sin Noticias de Acuario, ahora su autora ha creado un video en el que nos expone los puntos clave de la misma, sin desvelar el misterio: es una especie de "trailer de novela". Escuchemos a la autora:

Practicando asertividad con Caja Madrid

2011-07-26T16:50:00.011+02:00

Hoy he tenido una gran oportunidad para practicar técnicas de asertividad y defender mis derechos de consumidor en unas oficinas de Caja Madrid.

Entré en la oficina, situada en la Sevillana Avenida de Hitasa Nº 12, con la intención de pagar unas tasas a La Junta de Andalucía, administración autonómica que tiene a Caja Madrid como una de sus muchas entidades financieras colaboradoras.

La oficina se hallaba vacía de clientes y cuando mostré el modelo 046 de pago de tasas, la cajera me comentó que no podía atenderme, que solo se cobraban recibos en efectivo en determinados días y a determinadas horas. Le dije que necesitaba hacer el pago y me preguntó si era cliente del banco (utilizaba el principio de pertenencia para excluirme). Le contesté que sí, que en ese momento era un cliente que pretendía pagar, a lo que la empleada replicó que, en caso de no tener cuenta abierta con el banco, no podría hacer el pago en la entidad a esa hora y me recomendó irme a la calle, donde podría encontrar otras entidades bancarias en las que me atendiesen.

Mantenerse firme y calmado en la marejada: foto tomada por Bea de Felipe

En lugar de violentarme, o de tomar una actitud pasiva y salir de la entidad a mendigar que otro banco se dignase a aceptar mi dinero, practiqué la asertividad: le expuse de nuevo, con claridad y buenas palabras, que yo era un cliente, aunque no tuviera cuenta. La cajera contraargumentó que se trataba de una norma de la empresa y que no se podía hacer nada (estaba utilizando el principio de autoridad para amedrentarme).

Yo le repliqué entonces, utilizando el principio de autoridad a mi favor: ―La Junta de Andalucía también es cliente suyo y tiene un convenio de colaboración con ustedes, además, en la resolución de la Junta de Andalucía, norma de rango superior, consta por escrito que puedo pagar en una entidad colaboradora sin especificar nada de horarios. La cajera volvió a aconsejarme que quizá en otro banco pudieran atenderme (usando la técnica de echar balones fuera, lástima que algunos clientes no sean balones).

Ante esta situación, pasé a tomar una nueva medida de asertividad: con buenos modales, le dije que no estaba conforme con la situación y que me gustaría dejar constancia de ello por escrito en el libro de reclamaciones. La cajera cogió el teléfono y habló con un superior, acto seguido me dijo que me atendería su compañera, que era la autorizada para la gestión de reclamaciones, me giré y vi que en ese momento estaba en una mesa cercana atendiendo a una pareja de clientes sentados frente a ella.

Me dirigí hacia la mesa y esperé, a una distancia prudencial, tras una espera de unos 15 minutos la trabajadora de la mesa me preguntó si tenía prisa, ya que la gestión con la pareja de clientes iba a ser larga.

Calmado, aun rodeado de lobos, foto tomada por Rafa Téllez

En ese momento, haciendo acopio de toda la asertividad y calma posibles le expuse, con tono dialogante y ante los dos clientes, la situación: ―Mire, solo tengo prisa por pagar, necesito pagar y ustedes no me dejan. Quiero ser cliente y ustedes me mandan a entidades de la competencia. Comprendería que no me atendiesen si el banco estuviera lleno de sus clientes y yo les molestara, pero el caso es que, desde hace más de media hora, la oficina está vacía y ustedes no me atienden, es eso lo que pienso poner en el libro de reclamaciones (yo estaba utilizando de manera combinada el principio compromiso-coherencia y , veladamente, el principio de autoridad; todo ello ante otros dos clientes de la entidad, perplejos por la situación...)

La trabajadora de la mesa cedió, me dijo que pasara de nuevo por caja, que su compañera me atendería, en menos de un minuto la gestión fue realizada, con gran pericia por su parte, haciendo gala de una corrección exquisita.

Agradezco mucho este encuentro tan satisfactorio para todas las partes, yo conseguí realizar mi pago y de paso practicar técnicas de asertividad, la Junta de Andalucía pudo cobrar, y la entidad bancaria consiguió gestionar un cobro, de lo que sacará beneficios que contribuirán a la viabilidad económica de la empresa y al mantenimiento de puestos de trabajo de sus empleados, no están los tiempos como para que las empresas nieguen servicios a sus potenciales clientes y los envíen a utilizar servicios de la competencia...

Otros artículos relacionados:
Resistir la Manipulación: estrategias.
Practicando negociación con Vodafone.
Asertividad contra manipulación.

Un libro recomendable, click para referencias:

Asertividad contra la manipulación.

2011-07-04T12:29:00.007+02:00

Una de las mejores estrategias para evitar la manipulación es la asertividad, ser asertivo es ser capaz de defendernos, expresarnos y comportarnos de manera auténtica sin que nadie limite nuestros derechos ni influya en nuestros comportamientos.

La conducta asertiva ha de ser adecuada y adaptada a las circunstancias, tenemos derecho a expresarnos y a comportarnos de acuerdo a nuestra naturaleza, hacer respetar nuestros límites siempre que no agredamos ni sobrepasemos los límites de los demás.

Ser asertivos no es nada fácil, ante una situación conflictiva nuestros comportamientos tienden a ser o bien pasivos o bien agresivos:

-La pasividad: Algo muy común que hacemos ante situaciones que nos molestan es no hacer nada y “tragarnos” nuestro enfado, esto no solo no resuelve nuestro problema, sino que aumenta nuestro ,malestar y permite que en el futuro la situación no deseada se repita.

-Agresividad: Es otra conducta nada deseable, si ante una molestia reaccionamos explosivamente con improperios verbales y gestos agresivos nuestro interlocutor probablemente se cierre a cualquier tipo de interacción, no resolveremos la situación, sino que aumentaremos la “escalada de violencia”.

La asertividad consiste, en cambio, en hacer valer nuestros derechos exponiendo de manera clara y por medios adecuados nuestros puntos de vista. En muchas ocasiones la otra persona no sabe que su comportamiento nos molesta, por lo tanto una simple aclaración utilizando buenas palabras bastan para desbloquear una situación. Muchos de nuestros conflictos son básicamente problemas de comunicación y un buen entendimiento entre las partes puede solucionarlos.

En otras ocasiones, cuando realmente nos enfrentamos a una situación de manipulación o notable abuso, la asertividad también nos resulta muy útil: el abusón comprende que no conseguirá nada de nosotros y, dado que le expondremos nuestros argumentos con contundencia, se quedará sin pretextos para seguir con sus conductas una vez las hemos desvelado.

Con la asertividad podemos tender puentes

Sin Noticias de Acuario

2011-06-20T09:57:00.012+02:00

Reyes García-Doncel, escritora y educadora, nos presenta su nueva novela: Sin Noticias de Acuario, una novela en la que se mezclan planteamientos existenciales desde diferentes perspectivas. Una acción que se desarrolla en la época en la que el hippismo y los ideales de la New Age, la Nueva Era, la Era de Acuario, inundaron el mundo, de la mano de grandes conciencias y para mejora de muchas cosas, pero también acompañada por algunos oportunistas. Ideales que también llegaron a una España sumida en los últimos años de la dictadura.

Esta novela desenfadada nos hará reflexionar sobre aquella época, en la que los modelos autoritarios chocaban con los ideales de libertad, donde, por oposición al tradicionalismo autoritario surgían mil doctrinas, a cual más descabellada. Tesis y antítesis...¿es la época actual una síntesis de aquello?... dejo el interrogante al lector... Recomiendo muy especialmente la lectura de esta novela.

Para comprar el libro

Para comprar e-Book

Tomar consciencia de la realidad: meditar en la calle

2011-05-25T12:16:00.005+02:00

Foto de la galería de Carlos Augusto Vera Teixeira

La plaza de San Francisco es una explanada de adoquines justo a la espalda del Ayuntamiento de Sevilla. En dicha explanada el ayuntamiento suele instalar efímeras exposiciones y ferias, amén de los consabidos palcos en Semana Santa. Paro el día 23 de mayo pudimos disfrutar de un uso inaudito de dicho espacio. Una meditación colectiva.

En estos tiempos de crisis y frustración también hay personas con espíritu claro que decide tomar consciencia. Este es el caso de La Red Concienciál de Andalucía. Una plataforma de muy diversas entidades que han decidido realizar actos tan necesarios como el de meditar y tomar consciencia. Toda una reapropiación del espacio público y una redefinición de sus usos: en pleno centro de la urbe se crea un lugar de silencio donde no hay prisas ni estrés alguno...sugerente y, al momento me remito, posible.

Foto de la galería de Carlos Augusto Vera Teixeira

El acto es sencillo, reunirse, sentarse (o quedarse de pie) y callarse un rato para meditar. Meditación no significa desconexión ni mucho menos evasión. Todo lo contrario, nos sentamos, tomamos un respiro y relajamos la mente (que no para nunca, ni siquiera en sueños) y, tras este momento de consciencia, nos levantamos con los ánimos y la energía necesaria para afrontar los retos del día a día, los individuales y los colectivos: cuando trabajamos en red tomamos consciencia de que nuestros problemas individuales no son tan paralizantes, de que no son los únicos y sobre todo de que no caminamos solos, podemos unirnos para transformar.

Como dice el maestro de meditación Thich Naht Hanh: “Como gota no se llega, como río sí”

Foto de la galería de Carlos Augusto Vera Teixeira

Acto de meditación, recogimiento y paz por un mundo mejor

2011-05-21T10:00:00.005+02:00

Foto tomada por M.A.Calzadilla

Queridos lectores: pongo en vuestro conocimiento este próximo evento, organizado por muy diversas asociaciones y grupos de trabajo que se han reunido en la Red Consciencial de Andalucía:

Hola a todas y todos,

Os queremos informar de una meditacion masiva que tendrá lugar en Sevilla el proximo lunes día 23 en la plaza San Francisco a las 20.30h. Lo convoca la Red Consciencial de Andalucía. Esta red fue creada este año e integra alrededor de cuarenta grupos que trabajan para un cambio de consciencia y para la creación de un mundo mejor. Os invitamos a participar en este acto cuyo objetivo es mostrar a traves del silencio que este cambio està en nuestras manos y que hay muchas personas comprometidas con él.

Conviene llevar cojin o banquito para hacer una sentada de media hora, y una velita pequeña con cubierta, preferiblemente ropa blanca.

Personalmente pienso asistir, necesito compartir un momento de recogimiento y reflexión con otras personas, si a ti te apetece, nos vemos allí.

Educación de los sentidos

2011-04-17T18:46:00.010+02:00

¿Cuántas veces somos conscientes de lo que estamos sintiendo? ¿Utilizamos el 100% del potencial de nuestros sentidos?.

La respuesta la podemos encontrar estudiando experiencias de personas cercanas que nos demuestran, con sus disciplinas, que siempre podemos aprender algo y que siempre podemos mejorar en nuestra percepción del mundo que nos rodea, os comento dos casos: Fran León: sumiller y María R: escritora.

Gracias a Fran he aprendido a catar no solo el vino, sino todo lo que pruebo, es increíble la cantidad de sabores, olores y texturas que tienen todos los alimentos que ingerimos.

Foto tomada por Rafa Téllez: Fran realizandio cata de vino.

Se puede comer y beber como un “tragaldabas”, algo muy corriente en mi caso, de manera atorrullada y casi sin saborear; pero también se puede aprender a saborear cada momento, encontrar todos los matices de la tierra donde fue elaborado el producto y las evocaciones a diversos aromas: vainilla, balsámicos, frutas del bosque, cítricos. Al lado de un buen sumiller podemos aprender también el tacto del vino: sedoso, áspero, redondo, podemos aprender a apreciar los aromas retronasales (lo que comemos también lo olemos) y en definitiva, aprender a valorar, como un tesoro, todo aquello que nos nutre: dejo la dirección del blog del sumiller Fran León: Cata de Vino.

Foto tomada de :http://mialmacanina.blogspot.com/

María nos educa los sentidos de otra manera: ella escribe y en su escritura está su mirada y su percepción: cuando se leo un texto de María siento ampliado mi repertorio sensorial. Los buenos escritores amplían nuestro repertorio semántico, es decir que aumentan el significado de nuestras experiencias. Un verbo que aprendí leyendo a María es reverberar, siempre me ha gustado un paisaje al amanecer o al atardecer, pero nunca había recaído en que, a veces, los atardeceres reverberan. Ese es solo uno de sus términos, os invito a conocer los escritos de María en su blog Mi Alma Canina.

Un libro muy recomendable para aprender catas de vino

Novela: El Barro y la Costilla, de Julio García

2011-04-08T18:10:00.009+02:00

Queridos lectores, os presento una novela escrita por Julio García: se tata de una novela de descarnada actualidad. Personas que luchan por ser libres, formas de opresión que nos afectan a todos, ninguna cultura está libre de sus propios mecanismos de sometimiento, el fanatismo de occidente y sus "soldados en guerras de paz" no queda al margen. Una novela de acción y contenido social, una visión crítica y directa al ojo del huracán, donde, a pesar de todo, también hay lugar para la esperanza y el entendimiento.

Aconsejo la lectura de esta novela, podeis comprarla en: El Barro y la Costilla.

Hoy es la hora del planeta

2011-03-26T16:22:00.007+01:00

Alejandro Jodorowsky me lo ha recordado: Hoy se celebra la hora del planeta, una iniciativa a nivel mundial para concienciarnos del ahorro energético. Si os apetece participar es fácil: solo hay que apagar la s luces y los aparatos eléctricos durante una hora, en España se celebrará a las 20:30. Cualquier día es bueno para el ahorro energético, pero un día como hoy es una efemerides especial, que en lugar de incitar al consumo incita al ahorro.

Saludos, que la paz prevalezca sobre la tierra.
Para más información:
http://www.horadelplaneta.es/que-es-la-hora-del-planeta.php
Para ver mi celebración del pasado año:
http://pedagogiapsicologia.blogspot.com/2010/03/la-hora-del-planeta.html

Práctica de primavera: banderas tibetanas

2011-03-20T23:03:00.011+01:00

Un año más, con el comienzo de la primavera, mi amigo Carlos me ha invitado a compartir con el una práctica de primavera: colocar banderas tibetanas entre dos grandes pinos. Colocar banderas Tibetanas es una práctica budista muy poética: se pretende que las bendiciones y buenos deseos escritos en las mismas se repartan por el mundo cuando el viento las agite al soplar. No es necesario ser budista para realizar esta práctica ni para disfrutar de ella, basta on tener alma de poeta.

Las banderas colocadas el año pasado están hechas jirones por el paso del tiempo, otra metáfora budista: la impermanencia de todos los fenómenos, si aplicamos la impermanencia a nuestra vida diaria nos daremos cuenta que todo pasa, los buenos y los malos momentos, incluso las crisis acaban.

Otro acto poético: antes de subir al arbol le pedimos permiso y lo abrazamos. Esto nos ayuda a renovar nuestro vínculo con la naturaleza, nuestro vínculo con el mundo del que formamos una existencia no-separada. La "ayoidad", la ausencia de un yo separado es otra de las enseñanzas budistas, no podemos "ser" de manera separada, "intersomos" con todo lo demás.

En este caso para subir al arbol hacen falta algunos elementos y nociones de escalada, por suerte a nuestro amigo se le da bien la escalada arbórea. También se pueden colocar banderas en otros lugares más accesibles.

Las nuevas banderas ya están colocadas, la colocación de las mismas ha sido interesante: hemos intentado estar en silencio, concentrándonos únicamente el proceso.

Este tipo de prácticas puede ser realizada por toda clase de personas, creyentes o no, realizar nada tiene que ver con creencias, es todo acción y práctica: las creencias nos dividen, las prácticas nos unen. Lo importante es compartir un momento en el que rodeados de amigos y de naturaleza podamos implicarnos en algo que nos hace reflexionar y conectar.

Nota: Todas las fotos que aparecen en este artículo han sido tomadas por Rafa Téllez.

Cooperando con la música

2011-03-07T22:42:00.005+01:00

Nuestra lectora Helena nos ha mandado este video y este texto:

El nombre de la canción es Dueling banjos (Duelo de banjos ) y forma parte de la leyenda en la iconografía del cine. La secuencia aparece en la película Deliverance que aquí se conoció como "Amarga Pesadilla". El niño que toca el banjo no es actor, es un muchacho afectado por síntomas del espectro autista que vivía en la gasolinera en la que se paró el equipo de filmación, cerca del lugar donde se desarrollaba la película.
Cuando uno de los actores cogió una guitarra y empezó a tocarla cerca del chico, se estableció un increíble diálogo entre los instrumentos, y el autista se expresó acaso de la única forma que deseaba hacerlo.
Así surgió expontáneamente esta notable escena que el director Boorman tuvo la feliz idea de no excluir de la película.
Fíjáos en la expresión del chico. Al principio expectante y desconfiado, a medida que crece la intensidad de la música se va dejando llevar por ella hasta transformar su expresión perdida, en expresión de gozo, de inmenso placer, de alegría rescatada, gracias a ese guitarrista que "pasaba por allí".
Su sentido del ritmo y su maravillosa técnica es realmente sorprendente!!
El niño crece, brilla, vibra y exhibe su sonrisa, que la magia de la música hace aflorar al exterior.
Después, tras ese momento mágico, vuelve dentro de sí, dejando esa parte de su belleza eternizada en este film.
Verás un excelente duelo entre guitarra y banjo que marcó una época en la música y en el cine.

Entrevista a Claudio Naranjo La educación que tenemos roba a los jóvenes la conciencia, el tiempo y la vida

2011-02-18T00:13:00.001+01:00

Por Alberto D. Fraile Oliver

Cuando uno escucha a este psiquiatra chileno de 75 años da la sensación de estar frente al Jean-Jacques Rousseau de nuestro tiempo.

Cuenta que estaba bastante dormido hasta que en los años 60 se fue a vivir a EE.UU., allí fue discípulo de Fritz Perls, uno de los grandes terapeutas del siglo XX y formó parte del equipo del Instituto Esalen en California. Allí tuvo grandes experiencias en el mundo terapéutico y en el mundo espiritual. Contactó con el sufismo y se convirtió en uno de los introductores de Eneagrama en occidente. También bebió del budismo tibetano y el zen.

Claudio Naranjo ha dedicado su vida a la investigación y a la docencia en Universidades como Hardvard y Berkeley. Ha fundado el programa SAT, una integración de la terapia Gestalt, el Eneagrama y la Meditación para enriquecer la formación de profesores. En este momento está lanzando un aviso muy contundente: o cambiamos la educación o este mundo se va a pique.

Dices que para cambiar el mundo hay que cambiar la educación ¿cuál es la problemática de la educación y cuál es tu propuesta?

La problemática en la educación no es de ninguna manera la que a los educadores les parece que es. Creen que los estudiantes ya no quieren lo que se les ofrece. A la gente se le quiere forzar a una educación irrelevante y se defiende con trastornos de la atención, con desmotivación. Yo pienso que la educación no está al servicio de la evolución humana sino de la producción o más bien de la socialización. Esta educación sirve para domesticar a la gente de generación en generación para que sigan siendo unos corderitos manipulables por los medios de comunicación. Esto es socialmente un gran daño. Se quiere usar la educación como una manera de meter en la cabeza de la gente una manera de ver las cosas que le conviene al sistema, a la burocracia. Nuestra mayor necesidad es la de una educación para evolucionar, para que la gente sea lo que podría ser.

Para leer entrevista completa:

http://www.revistanamaste.com/claudio-naranjo/

Herramientas para la resolución de conflictos Trabajo de psicología de procesos

2011-02-18T00:02:00.004+01:00

Hoy en día hay una preocupación creciente por entender el sentido de los “signos de los tiempos” que estamos viviendo y por descubrir nuevos caminos que ayuden a crear relaciones funcionales y enriquecedoras, así como organizaciones y comunidades sanas y perdurables. Una nueva conciencia está surgiendo, pero hace falta gente comprometida y visionaria que vaya más allá de lo evidente y se arriesgue a explorar el misterioso potencial que yace detrás de los problemas y situaciones conflictivas.

¿Cómo manejar las constantes tensiones sociales, las luchas y abusos de poder, el desaliento y el vacío existencial cada vez más frecuente? ¿Cómo comprender la insensibilidad e indiferencia que todavía reina hacia otros seres y hacia todo lo viviente? ¿Cómo enfrentarnos al mundo de posibilidades que a diario nos presenta la vida y crear las condiciones que necesitamos para sentirnos seguros y felices? La revista Namaste propone un curso impartido por Gill Emslie para facilitar a los agentes de cambio social herrmientas en este ámbito.

Desde la perspectiva de la Psicología Orientada a Procesos o “Process Work” (trabajo de procesos), como comúnmente se le conoce alrededor del mundo, todo lo que pasa de manera impredecible, no intencional —que molesta, dificulta o arruina nuestros mejores planes— tiene el potencial de transformarse en algo valioso y significativo. En lugar de ignorar o tratar de deshacernos de las cosas que no nos gustan, como los alquimistas que buscaban trasformar los metales base en oro, podemos enriquecernos con todo aquello que normalmente consideramos negativo e inservible.

Para leer el artículo completo:

Gill Emsilie

http://www.revistanamaste.com/herramientas-para-la-resolucion-de-conflictos/

“Conferencia de Eckhart Tolle”

2011-02-10T09:45:00.006+01:00

Foto tomada por Rafa Téllez.

Nuestro lector Fran Román comparte con nosotros un sitio de internet donde podemos ver, en castellano, una conferencia de Eckhart Tolle. Se trata de la revista Namaste.

http://www.revistanamaste.com/conferencia-de-eckart-tolle/

Os animo a todos/as a echar un vistazo a la entrevista de este hombre, es muy inspiradora. También os animo a compartir cosas en este blog.

Gracias Fran Román.

Un libro de prácticas interesante:

Juan Gómez-Jurado: un ejemplo de empatía y diálogo.

2011-02-09T12:50:00.005+01:00

Foto tomada del blog:http://alt1040.com/

En estos tiempos que corren impera el talibanismo de toda clase y color, donde lo único que importa es el "sálvese quien pueda", donde se da caza y captura al director de cine Alex de la Iglesia por abrir un diálogo con otras personas que piensan diferente (y reconocer que a aprendido del dialogo), es necesario tomar posición y marcar diferencias.

Un ejemplo es el artículo de este hombre de diálogo: Juan Gómez-Jurado, escritor y creador que comprende la perspectiva del otro.

Podríamos pasar horas escribiendo sobre tópicos de la Pedagógia y la Psicología, por ejemplo: hay que ser asertivos, empáticos, dialogántes etc... para después no hacer nada. Sin embargo es preferible leer esta práctica y ver como Juan Gómez-Jurado es coherente con lo que piensa y lo expresa sin tapujos, sin violencia y sin miedo, porque sus palabras tienen la fuerza de comprender que el otro tambien existe.
Seguid el enlace:
http://alt1040.com/2011/01/la-pirateria-no-existe

El Poder del Ahora

2011-02-08T16:43:00.005+01:00

Quiero compartir con vosotros este video donde habla personalmente Eckhart Tolle, sobre su enseñanza del Poder del Ahora.

Si os interesa el tema os recomiendo su libro: El Poder del Ahora: Un Camino Hacia la Realizacion Espiritual.

Locus de Control y el precio de la gasolina.

2011-01-29T17:11:00.009+01:00

Un asiduo lector, Fran León, me comentó hace poco su actitud ante el elevado precio de los carburantes en nuestro país, en lugar de lamentarse por ello, busca, dentro de las posibilidades, la gasolinera más barata en su área logrando así un considerable ahorro y su consiguiente satisfacción personal.

Esto trae a colación el concepto psicológico de Locus de Control. El locus de control puede ser interno o externo.

Muchas personas ante los problemas cotidianos cargan la responsabilidad de los acontecimientos en factores externos, esto se traduce en abatimiento e inacción, por ejemplo : -Si la gasolina es cara es a causa de los elevados impuestos y nada podemos hacer al respecto. Estas personas se mueven por un “locus de control externo”, se sienten como marionetas o como hojas al viento.

Del fotógrafo Nicolás Pérez.

Por otro lado, otras personas, a pesar de considerar también los factores externos, cargan la responsabilidad en aquello que ellos mismos pueden hacer, en nuestro ejemplo “la gasolina está cara, pero yo puedo esforzarme para encontrar la opción más barata”. Las personas con locus de control interno son más activas y resolutivas y son capaces de percibir su capacidad de respuesta ante las adversidades con conductas más adaptativas y eficaces que andar lamentándose por lo mal que está el mundo.

Seguro que hay muchas maneras de enfrentarse a la subida de los carburantes, a la crisis etc, no es este el lugar para plantear nada, ni para juzgar las actitudes de cada persona, pero si animo a todos los lectores a tomar una postura activa ante los problemas e intentar actuar desde un locus de control interno.

Por si a alguien le interesa la estrategia de buscar la gasolinera más barata, os dejo el enlace de una web que os localiza un ranking de gasolineras baratas en vuestra localidad:http://gas.encooche.com/

Celebrar la amistad con consciencia

2011-01-26T20:32:00.010+01:00

¡DESARROLLA TU CREATIVIDAD Y NUTRE A LOS TUYOS!
Quiero compartir con los lectores el blog de Fran León: Eventos y Fiestas en Casa.

Fran León es un organizador de eventos profesional, pero en esta otra faceta también nos anima a organizar eventos familiares y con amigos en nuestra propia casa.

Foto tomada de http://eventosfranleon.blogspot.com/

Me parece una propuesta interesante la que ofrece Fran León en su blog, todos quedamos de cuando en cuando con nuestros amigos y familiares para comer, compartir etc. Pero con un poco de nuestra parte podemos convertir un encuentro cotidiano en un evento mágico y lleno de significado.

Foto tomada de http://eventosfranleon.blogspot.com/

Las propuestas de celebrar el día de los enamorados o el año nuevo al estilo oriental son de lo más interesantes y llenas de posibilidades, os animo a daros una vuelta por su blog, disfrutar y poneos manos a la obra: sorprenderéis a los vuestros con un regalo que no tiene precio y os realizareis personalmente desarrollando vuestra creatividad .

Foto tomada de http://eventosfranleon.blogspot.com/

El enlace al blog de eventos en casa es: http://eventosfranleon.blogspot.com/
El enlace a su página profesional de organización de eventos es: http://www.franleon.es/

Sobreprotección perjudicial.

2010-04-23T12:17:00.009+02:00

"La Caverna": foto tomada por Rafa Téllez.

Un conocido me ha mostrado una noticia muy impactante publicada por Irene Hernández, corresponsal de EL MUNDO en Roma.

Resulta que en Italia, en la ciudad de Ferrara, un tribunal ha condenado a la madre de un adolescente de 13 años a una condena de unos tres años de prisión, penas parecidas han sido impuestas a la abuela y el abuelo del chico. Según la jueza del caso "el amor extremo puede llegar a ser una forma de maltrato".

Los datos que aparecen en el artículo del blog EL MUNDO son esclarecedores: el niño con siete años no caminaba, ya que su madre lo tenía siempre en brazos, ahora el adolescente no sabe correr, ya que sus abuelos se lo tienen prohibido...no tiene amigos ni va al parque, pasa la mayor parte de su tiempo encerrado en su habitación...

Me ha parecido interesante colocar en este blog una entrada con enlace a la noticia del Blog de EL MUNDO, ya que algunos lectores de una de mis entradas: el bebé manipulador, parecieron muy interesados en el debate respecto a la actitud adecuada en la educación y crianza de los niños/as.

Otra noticia relacionada aparece en el blog de EL PAÍS.COM, de mano de su periodista Carmelo Encinas con su entrada: "La hormona del pavo", donde relata como unos padres de Sevilla han acudido a los tribunales para que dictaminen la solución a la exigencia de su hijo de 22 años que pide un aumento en su "paga" mensual de 150 euros a unos padres cuyo presupuesto de ingresos es de solo 700... en este caso la Audiencia de Sevilla da la razón a los padres: no subir la paga, aunque les recuerda su obligación de mantenerlo, pagar los estudios etc...

El periodista Carmelo Encinas relaciona cuestiones hormonales con culturales en su entrada, recurriendo a sus propios recuerdos de adolescencia y servicio militar, aporta una visión que, si bien no se puede calificar de modelo pedagógico, si es un buen ejercicio de opinión y sentido común: recomiendo su lectura razonada.

http://www.elpais.com/articulo/madrid/hormona/pavo/elpepuespmad/20070331elpmad_10/Tes

http://www.elmundo.es/blogs/elmundo/cronicasdesdeeuropa/2010/04/15/condenada-por-exceso-de-amor.html

http://pedagogiapsicologia.blogspot.com/2010/02/los-bebes-manipuladores.html

Teoría de la mente.

2010-04-05T18:38:00.000+02:00

Autor de la imagen AndréFTG, compartida en Wikimedia Commons.

En esta entrada haremos una breve introducción a la Teoría de la Mente como uno de los modelos explicativos del autismo. No queremos con ello decir que esta teoría sea la mas adecuada ni la mas completa, es una manera más de intentar comprender a las personas con autismo.

Esta teoría viene a decir, resumidamente, que las personas con autismo no tienen capacidad para representar mentalmente los estados mentales de los demás. Es decir no pueden inferir, de los comportamientos externos (gestos, expresiones, movimientos), qué es lo que la otra persona puede o no estar pensando, no pueden por tanto pensar que la otra persona quiera jugar con ellos, desee hablar, contarles y escucharles etc.

En experimentos realizados por Baron Cohen, Joliffe, Mortimore y Robintson (1997), se demostró que adultos con Autismo o con Sindrome de Asperger, que tenían un C.I. normal o incluso superior a la media, tenían grandes dificultades para realizar la tarea "Leer la mente en los ojos": que consistía en mirar fotografías centradas en la zona de los ojos de personas y elegir entre dos palabras la que mejor describía su estado mental, por ejemplo: "enfadado o sorprendido".

La teoría de la mente explica algunos de los rasgos y comportamientos de autista, aunque no todos, hay incluso algunos sujetos autistas que superan algunas pruebas básicas. Lo que nos interesa no es dar una explicación global, sino tratar de entender mejor cómo son las relaciones sociales que podemos iniciar con sujetos afectados por autismo para, poco a poco, intentar ir complejizando dichas relaciones (desde el conocimiento de cómo funcionan las cosas para ellos, eso nos permitirá hacer un buen contacto y posteriormente ampliar) .

Sobre la base de la visión que ofrece esta teoría estoy desarrollando un modo de trabajar con autistas apoyado por caballos, podéis conocerlo pinchando el enlace: escaneo tactil propioceptivo.

Para saber más sobre la Teoría de la Mente podéis utilizar los siguientes enlaces:

http://fono2008.bligoo.com/content/view/643458 es del blog Generación Fono, un buen artículo, al final del mismo aparece una bibliografía amplia con enlaces a artículos muy rigurosos en pdf.

http://www.inteco.cl/articulos/018/texto_esp.htm de Daniel Valdez Psicólogo
Director del Posgrado en Autismo y TGD de la Universidad CAECE.
Docente de la Facultad de Psicología UBA. Artículo aparecido en la página del instituto de Terapia cognitiva de Santiago de Chile.

http://www.ite.educacion.es/w3/recursos2/atencion_diversidad/01_02_05b.htm Introducción a las diferentes teorías explicativas del autismo. Web del ITE. Ministerio de Educación y Ciencia.

Sigmund Freud y el Psicoanálisis.

2010-03-31T12:44:00.000+02:00

Foto tomada de Wikimedia Commons, original de 1920 alojada en el archivo de LIFE.

Sigmund Freud revolucionó la historia de la Psicología, desarrollando una corriente que algunos llaman Psicología del Inconsciente aunque otros no lo consideran siquiera Psicología, sea como fuere podemos afirmar que Freud influenció marcadamente el desarrollo posterior de la Psicología y que el Psicoanálisis se hizo un lugar tanto en ambientes académicos como en la vida cotidiana.

Freud desarrolló sus teorías entre el último cuarto del siglo XIX la primera mitad del siglo XX, época convulsa y llena de cambios de todo tipo: académicos, Freud se enfrentó a la corriente cuasi-hegemónica de la Psicología de la Consciencia . Fue una época también convulsa en cambios socio-políticos, las dos grandes guerras y el surgimiento de corrientes políticas totalitarias que polarizaban la sociedad, teniendo el autor que moverse en un proceloso océano en el que, dada su condición de judío e intelectual librepensante tuvo que sufrir vicisitudes y exilio. Para concluir la contextualización, podríamos añadir que en esta época también se dan grandes cambios y debates socio-morales, ya que Sigmund Freud vivió en un entorno donde la moral tradicional y los tabúes respecto a la sexualidad influenciaron significativamente su carrera.

Como una de las ideas fundamentales de Freud tenemos la distinción de cualidades en los diferentes procesos psíquicos: consciente, preconsciente e inconsciente.

El autor no se detiene a describir lo consciente, ya que lo considera ampliamente definido tanto en lo académico, como en la vida cotidiana, se interesa mas por desarrollar la definición de lo inconsciente como todo lo psíquico restante, lo inconquistable. La visión de Freud sobre estas cualidades de lo psíquico es dinámica: el inconsciente puede tornarse consciente, hay una parte que puede ser susceptible de hacerse consciente de manera espontánea, a esta parte la define como preconsciente, por otra parte el resto del inconsciente puede ser susceptible de consciencia mediante el esfuerzo humano, todo proceso de toma de consciencia se enfrentará a fuertes resistencias .

Imagen de Jordangordainer tomada de Wikimedia Commons

La idea de un ser humano que no es totalmente dueño de sus actos, sino que está permanentemente sometido a pulsiones del inconsciente supone el núcleo fundamental de la corriente psicoanalítica, como lo definiría posteriormente Jaques Lacan a modo metafórico, Freud sería uno de los líderes del “partido de la sospecha”.

La sospecha de que lo observable en la conducta humana es solo “la punta del iceberg” supuso, y supone, un cuestionamiento de los enfoques académicamente aceptados como la Psicología de la Consciencia y otras corrientes posteriores basadas en el método experimental y de observación de conducta (el conductismo, que cuestiona incluso la existencia de la propia mente utilizando métodos de “caja negra” donde solo se miden imputs de estímulos y outputs de respuesta-conducta).

Después de Freud la psicología, tanto a nivel académico coma nivel popular, es diferente, las ideas de Freud pueden ser rebatidas por unos, apoyadas o revisadas por otros, pero marcan un hito ineludible.

La terminología, y los conceptos fundamentales que Freud puso en valor son utilizados por la mayoría de la población occidental, términos como complejos, inconsciente, ego, etc… forman parte de nuestro lenguaje cotidiano y median en las interpretaciones de los actos en la vida cotidiana.

En el mundo del arte la presencia del psicoanálisis es muy significativa, en corrientes como el surrealismo, pero también en producciones literarias y cinematográficas no enmarcadas estrictamente en el mismo (por no hablar de la televisión y otros mass-media). Todas estas producciones culturales y trans-culturales revierten asimismo en nuestra vida cotidiana.

Si bien se puede discutir a Freud y su obra una excesiva influencia y sesgo por la fuentes de su saber (pacientes enfermos de neurosis y por la sociedad restrictiva y reprimida en que vivía) es indiscutible que, una vez superada la prueba del tiempo y desarrollada su teoría y praxis por diferentes seguidores y escuelas posteriores, el psicoanálisis tiene mucho que aportar, construir y decir a día de hoy.

Para saber más:

http://es.wikipedia.org/wiki/Sigmund_Freud

La hora del planeta.

2010-03-27T23:05:00.000+01:00

Foto de Beatriz de Felipe.

Hoy se ha celebrado "la hora del planeta", una iniciativa mundial por el medio ambiente en la que se ha pedido apagar las luces y aparatos eléctricos a todas las personas dispuestas a colaborar.

Parece un pequeño gesto, pero los grandes cambios están hechos de pequeños actos, para nosotros ha sido una buena práctica, mi compañera y yo hemos vivido esta hora como una oportunidad, hemos apagado todo y encendido unas velas. En el silencio y la penumbra nos hemos reencontrado con lo esencial, durante una hora nos hemos dedicado a estar presentes en una sensación de calma...es bonito observar el fuego y no es necesaria una chimenea ni una fogata, una simple vela basta para crear-recrear un encuentro con el fuego, que respira, da viveza a la noche, dibuja contornos y sombras móviles.

El reencuentro con la noche, en silencio, a la luz de una vela, nos une con la naturaleza y con nuestra naturaleza íntima, nos retrotrae simbólicamente a un pasado ancestral, cuando nuestros antepasados se sentaban alrededor de un gran fuego.

Con mi farol encendido, continúo mi búsqueda...

Foto de Beatriz de Felipe.

Barack Obama consigue la reforma sanitaria.

2010-03-22T18:35:00.001+01:00

La foto es de brookage y compartida en Wikimedia Commons

Una casualidad interesante:

Parece que el presidente de los Estados Unidos tambien ha plantado una buena semilla con la llegada de la primavera, en el primer día de la primavera, 21 de marzo, justo antes de de la media noche, su equipo consiguió aprobar la tan disputada reforma sanitaria.

Supone un paso de gigante para los derechos civiles en Estados Unidos, dotará de cobertura sanitaria a mas de 34 millones de personas que antes no disponían de nada, ya que no podían pagárselo.

La nueva ley impedirá además prácticas abusivas como que las compañías privadas rechacen asegurar a un niño con grave discapacidad porque "no les parezca rentable". Así que, a partir de ahora tendrán que asegurar a personas mayores o enfermos crónicos que antes de esta ley eran rechazados por las mismas razones.

Como se diría coloquialmente "La ley de reforma de la sanidad a estaba en la U.V.I., nadie daba un duro (dollar) por Obama..." pero de nuevo ha demostrado que "Yes we can!", según declaraciones del propio Obama: "No temimos a nuestro futuro, nosotros lo forjamos".

Nota: el archivo original donde brookage expone la foto es: http://flickr.com/photos/86899764@N00/459064809

Bendiciendo en primavera.

2010-03-21T18:00:00.000+01:00

Foto tomada por Rafa Téllez.

Hoy, segundo día de la primavera, he acompañado a mi amigo Carlos a colocar banderas tibetanas de oración, es una práctica que comenzó la primavera pasada y que hoy comienza otro ciclo.

Las banderas tibetanas de oración son algo muy poético, son generalmente de cinco colores diferentes, que representan los cinco elementos y tienen escritos distintos mantras con bendiciones y buenos deseos para que, cuando el viento las mueva, difundan esos deseos de paz y prosperidad al mundo.

Foto tomada por Rafa Téllez.

Una forma más de celebrar la primavera de manera creativa expresando buenos deseos. Toda práctica conlleva un esfuerzo, Carlos ha tenido que arriesgar y acometer la escalada arbórea para poder colocar las banderas. Las banderas que colocamos el año pasado están desgastadas y nos dan una lección de impermanencia: nada permanece eternamente, hasta los buenos deseos y propósitos han de ser renovados para seguir vigentes.

Foto tomada por Rafa Téllez.

No es necesario tener banderitas para expresar nuestros buenos deseos a los demás, basta con sonreír, con escuchar, con comprender las circunstancias ajenas y con tener una palabra amable para que florezca esa "bendición"...ese "bien-decir"...ese "decir-bien"...

Foto tomada por Rafa Téllez.

Cultivando en primavera.

2010-03-20T19:13:00.000+01:00

Foto tomada por Rafa Téllez.

Hoy se inaugura la primavera de 2010, para celebrarlo, mi compañera y yo, hemos sembrado unas cuantas plantitas de tomatera, pimiento y calabaza.

El campo está espléndido y verde tras el largo gris y lluvioso invierno, las hierbas silvestres (que nunca son malas hierbas) han crecido con profusión sacando del fondo de la tierra nutrientes que aportaran a las plantas cultivadas. No es necesario añadir abonos artificiales, ni por supuesto herbicidas: las plantas muertas abonan a las nuevas.

La práctica de trabajar la tierra es muy agradable y enriquecedora, os animo a todos/as a cultivar alguna plantita: no es necesario un huerto, un macetero basta para cultivar tantas plantas beneficiosas...

Una segunda práctica es cultivar e nuestro interior plantas de comprensión, empatía, escucha mutua etc... La primavera también es una buena época para ello, si tomamos consciencia de recomenzar y renacer en parte en primavera, veremos pronto brotar las semillas positivas que guardamos en nuestro interior.

Os recomiendo la lectura de Thich Nath Hanh, es un monje Zen vietnamita que utiliza mucho la metáfora de las semillas y el cultivo de la consciencia, sus prácticas de meditación y autoconocimiento se enfocan desde un punto de vista adogmático que las hace accesibles a cualquier persona.

Para profundizar sobre la práctica de este maestro de la plena consciencia podéis pinchar en: Thich Nath Hanh.

Foto tomada por Rafa Téllez.

Y sobre todo tenemos que recordar que, una vez sembradas, hay que regar la plantas regularmente...

La Isla de Las Flores.

2010-03-17T11:36:00.000+01:00

Este documental brasileño nos muestra la cruda realidad que se vivía en un lugar real de Portoalegre, en el Estado de Rió Grande del Sur. La historia es real y el lugar, que popularmente era conocido como "La Isla de Los Marineros", también existe, aunque gracias, en parte a este documental y en parte a la actuación del P.T. (Partido de los Trabajadores), liderado por Lula da Silva, el vertedero en esa isla ha dejado de existir.

Lamentablemente, lugares como estos existen en todo el mundo.

¿Es preferible tener un dueño con dinero a tener un cerebro altamente desarrollado?.

Avatares palestinos.

2010-03-14T18:38:00.000+01:00

Aqui vemos a un grupo de palestinos disfrazados de personajes de Avatar, haciendo alusión metafórica entre su situación y la situación planteada en la película.

En esta protesta están funcionando procesos de identificación: los jóvenes palestinos se identifican con el pueblo na´vi del film y buscan con la acción despertar la empatía de la comunidad internacional para que se solidaricen con su causa.

Parece una manera muy creativa de protestar, consiguieron audiencia en todo el mundo y protestaron de manera pacífica, aunque los soldados no entendieron el mensaje, o bien se identificaron con su papel en la película y lo interpretaron a la perfección.

¿Que opinas?.

He conocido el video gracias a Yonkis.com, es un blog que está siempre a la última en contenidos impactantes. Advertencia: Yonkis.com es una página para adultos.

El bebé manipulador.

2010-02-27T00:24:00.000+01:00

Como podemos ver en el vídeo, las estrategias de manipulación pueden utilizarse desde la mas tierna (aunque no inocente) infancia. El niño trata de llamar la atención para salirse con la suya y atraer la atención mediante el llanto y la pataleta fingida.

Una buena manera de enfrentarse a esto es lo que se viene en llamar "extinción": por mucho que cueste o nos duela, hemos de dejar al tierno infante llorar y hacer el numerito sin reaccionar ni mostrar el mas mínimo interés ni aflicción... si persistimos en no mostrar interés a la conducta manipuladora, dicha conducta desaparecerá "se extinguirá"... aunque posiblemente el niño continuará buscando otras estrategias con las que ponernos a su servicio...

Como dice la sabiduría popular: "actor sin público no recita".

¿Que opinas?...deja un comentario...

Lección de Empatía y Reciprocidad.

2010-02-23T23:05:00.000+01:00

En este vídeo tomado en Rumanía vemos la visita de un policía a una profesora, el agente le pregunta si son ciertas las supuestas acusaciones sobre presuntas agresiones a sus alumnos:

En esta situación podemos observar dos conceptos clave en la educación: la empatía y la reciprocidad.

Empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y representar mentalmente los sentimientos que está experimentando.

Reciprocidad es un principio por el cual tendemos a tratar bien a los demás con la esperanza de que nos traten de igual manera.

¿Que opinas de la situación? ¿te parece una actuación educativa?...deja un comentario.

El video es de Zappinternet
He conocido el video gracias a Yonkis.com, es un blog que está siempre a la última en contenidos impactantes. Advertencia: Yonkis.com es una página para adultos.

¡Esto no es lo que parece!

2010-02-23T12:00:00.000+01:00

¿Que te parece el vídeo?...

Si aplicamos algunos conceptos de la Psicología Social al caso, podemos ver que en ocasiones, ante una situación inesperada actuamos realizando una inferencia, es decir, una elucubración no del todo lógica, ya que está basada en muy pocos datos y trata de ir un poco "mas allá" de la escasa información que tenemos.

Los procesos de inferencia son muy necesarios para la vida diaria, donde muy a menudo actuamos según el modelo del tacaño cognitivo: debido a las prisas y a la ley del mínimo esfuerzo actuamos pensando lo menos posible y guiándonos por esquemas anteriores y prejuicios. Ello nos lleva a acertar en muchas ocasiones actuando de la manera adecuada, pero también a cometer errores garrafales.

El mensaje del anuncio es claro: ¡no juzguez tan deprisa!.

¿Que opinas?...deja un comentario.

SEXO y prevención.

2010-02-18T11:11:00.000+01:00

Antes que nada, quiero enseñarte algo: después comentamos.
¿Qué te parece?.

Según estudios de Psicología Social, los jóvenes de hoy en día guían sus conductas de prevención sexual, particularmente el uso de preservativos, no por el conocimiento ni por el miedo, sino por las sensaciones que se perciben del uso del mismo.
Es decir que cuando se asocia el preservativo a la falta de satisfacción, simplemente no se usa. Además de ello también se valora mucho la percepción del uso de preservativos que tiene el grupo de iguales (la pandilla), y muy especialmente la percepción de la pareja...o posible pareja imaginada.

Este vídeo provocador da justamente en el clavo: su mensaje viene a decir algo así como: el uso de preservativo no es un engorro, de hecho puede proporcionar muchas mas satisfaciones que si no lo usas, ya que tu pareja real o potencial huirá de ti si no lo utilizas.

¿Y tu que opinas?... por favor deja un comentario.

Practicando negociación con Vodafone.

2010-02-16T23:30:00.000+01:00

Foto de M.A. Calzadilla.

El 16 de febrero llamé al teléfono de atención al cliente de Vodafone notablemente preocupado: me habían cortado la linea de mi móvil. Tras una gimkana de voces robóticas conseguí hablar con una persona que, tras verificar minuciosamente todos mis datos personales, me informó que les debía 26 euros de la última factura devuelta por mi banco.

Le comenté mi malestar y solicité que reenviaran la factura al banco y reactivaran mi teléfono. A pesar de mi ofrecimiento a pagar vía bancaria, la teleoperadora se negó: me exigía que le diese mis datos de tarjeta de crédito para cobarlo inmediatamente o bien que fuese al Banco de Santander, hiciese una trasferencia y les remitiese un fax de confirmación. Me negué a ello y me mostré dispuesto a pagar como siempre lo había hecho, aunque la teleoperadora me espetó que era yo el que había cometido el impago (ella aplicaba presión psicológica mediante el recurso al principio compromiso-coherencia), me advirtió que Vodafone no reenviaba recibos, lanzando una amenaza: si quería reactivar mi teléfono debería pagar por tarjeta o por trasferencia al Banco Santander.
Ante esta situación le dije que tenía tres lineas contratadas, nunca había tenido problemas hasta el momento y estaba dispuesto a dejar la compañía si no me solucionaba el problema de la manera fácil que yo le proponía (ahora era yo el que le devolvía la pelota del compromiso-coherencia).

La teleoperadora no quiso ceder, por lo que le pedí hablar con un superior para poner una queja (principio de autoridad) a lo que se negó, del mismo modo que se negó a facilitarme sus datos mas allá de un nombre: Nadia; le expliqué que del mismo modo que a mi, como cliente, se me pedían todos mis datos para verificar mi identidad, yo quería saber su número de operadora para verificar la suya, a lo que se negó colgándome el teléfono (huida: torpe y grosera).

Acto seguido volví a llamar a Atención al cliente y en esta ocasión conseguí hablar con una gestora a quien, tras la consabida verificación de mis datos, cuenta, dirección etc... pude explicar mi indignación, así como mi situación como cliente de tres cuentas Vodafone, en este caso la respuesta de la gestora fue ejemplar: me pidió disculpas en nombre de la empresa por el comportamiento de Nadia y me explicó que, como yo era un cliente sin incidencias anteriores tendrian un trato favorable conmigo (principios de reciprocidad y de simpatía-complicidad), esto calmó mis ánimos y mi sed de denuncia.
Acto seguido me pasó con otro operador de cobro, en este caso un chico muy atento que, tras nuevas verificaciones, aceptó reenviar el recibo de nuevo a mi banco y desbloquear mi teléfono.

Foto de Rafa Téllez.
Podemos ver en una misma empresa dos maneras totalmente diferentes de atender al cliente:
1. Una cohercitiva e inflexible, posiblemente ejercida por una novata que pretende aplicar la norma a rajatabla, algo que resulta, a todas vistas ineficaz.

2. Otra resolutiva y flexible, hecha desde la experiencia y convencimiento de que lo principal es resolver el problema, cobrar el dinero y no perder al cliente.

Yo por mi parte me he comportado como cliente asertivo: conociendo bien mi objetivo, evaluando las estrategias del interlocutor y utilizando tambien mis propias estrategias de negociación.
¡Eso es todo amigos!.

¿Os ha pasado algo parecido alguna vez? ¿como habéis reaccionado? ¿Que explicación le dais a este tipo de situaciones?...espero comentarios...

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El bebé manipulador.
Resistir a la manipulación.

Resistir a la manipulación.

2010-02-13T11:57:00.005+01:00

El ser humano ha desarrollado a lo largo de los siglos capacidades y habilidades sociales que utiliza tanto para mejorar su cooperación y vida social en pos del bien común, como para influenciar y manipular a los demás para su propio beneficio. De todo hay en este mundo y todos utilizamos en mayor y menor medida nuestras habilidades para el altruismo o para el propio beneficio. El problema es que en ocasiones no somos conscientes de las estrategias utilizadas por persona o entidades dispuestas a influenciar nuestro comportamiento para que hagamos lo que a ellas les conviene.

Muchas de dichas estrategias se basan en aprovecharse de reglas de comportamiento socialmente aceptadas, que aprendemos de pequeños y que son muy buenas para convivir con los demás, por ejemplo:

-Hay que cumplir los compromisos y ser coherentes (lo que somos, pensamos y decimos ha de concordar con lo que hacemos).

-Hay que corresponder bien a los demás y tratarlos igual que nos tratan a nosotros.

-Hay que dar importancia a los comportamientos que repite todo el mundo.

-Hay que valorar mucho las cosas escasas.

-Hay que ser proclive a atender las peticiones que nos hacen los amigos o las personas amigables o que parecen simpáticas.

-Hay que aceptar y cumplir los consejos que nos dan las personas que representan la autoridad.

Estos son algunos de esos consejos que hemos aprendido desde pequeños y guían muchos de nuestros comportamientos sin que seamos muchas veces conscientes de ellos, son en principio buenos para vivir en sociedad, el problema es cuando algunas personas los usan en su provecho.

El psicólogo social Robert Cialdini en su estudio sobre los Procesos de Influencia identifica estos principios psicológicos básicos que subyacen a dichos procesos y explicita algunas de las tácticas de manipulación que se aprovechan de los mismos, por ejemplo:

1 Estrategias que se basan en el principio compromiso-coherencia: El manipulador se basa en aprovecharse de nuestras ideas acerca de que hay que cumplir compromisos y se coherentes, con tácticas como las siguientes:

1.1 Táctica del pie en la puerta: El manipulador nos compromete con una propuesta poco comprometida y nos pide que hagamos algo poco costoso, posteriormente nos pedirá nuevas acciones y por coherencia con nuestro compromiso nos veremos guiados a hacerlo. La persona víctima de manipulación no sospecha ni siente que halla presión alguna.

1.2 Táctica de la bola baja: El manipulador hace una oferta muy atractiva y consigue que la víctima se comprometa, una vez obtenido el compromiso, el manipulador cambia las condiciones de la oferta, que resulta no ser tan beneficiosa, aunque normalmente el compromiso sigue en pie y la víctima cumple. Pensemos por ejemplo en algunas gangas comerciales u ofertas de viaje, cuando decidimos comprarlas puede que esas ofertas ya no estén vigentes, pero el peso de nuestra decisión continua y compramos otra menos ventajosa.

2 estrategias que se basan en el principio de reciprocidad: El manipulador se aprovecha de nuestro ánimo por corresponder a todo el que nos hace un favor o nos ofrece un regalo con tácticas como estas:

2.1 Táctica esto no es todo: El manipulador ofrece un regalo o servicio de escaso valor (o de alto valor si espera mucho beneficio) , una vez que hemos aceptado dicho regalo nos hace una petición que nos veremos comprometidos a corresponder. En ocasiones no es necesario que te regalen nada, basta que el vendedor realice muchos esfuerzos dedicándote tiempo y desordenando toda la tienda para ti, que en reciprocidad le comprarás algo.

2.2 Táctica del portazo en la cara: El manipulador nos pide algo muy costoso que sabe que le vamos a negar, posteriormente nos pide un favor mas sencillo (el que realmente nos pensaba pedir) y nos veremos obligados a concedérselo para compensarles por haberles negado la ayuda en un primer momento. Esta técnica se utiliza mucho en negociaciones donde se empieza "faroleando" para bajar después las exigencias y crear la apariencia de que ambas partes ceden en algo.

3. Estrategias basadas en el principio de validación social: El manipulador convence a su víctima aprovechando la idea común de que si algo es comúnmente aceptado eso es así...

3.1 Táctica: Lo que hace la mayoría. Incita a nuestros sentimientos de identidad y busca nuestra imitación de lo que hace todo el mundo, con argumentos como: eso es lo normal en todos lados, eso es así, dos millones de personas ya lo han comprado etc...

3.2 Táctica. Lista de personas semejantes: El manipulador nos aborda con sus pretensiones presentándonos una lista de personas que ya han accedido, por ejemplo: "sus vecinos tal y cual ya han firmado con nosotros".

Para no alargar este post, lo cierro aquí de momento, espero vuestros comentarios y aportaciones (principio de reciprocidad: como yo os he dado algo, espero que hagáis algo), es broma (y no). Así funciona la sociedad y no va tan mal, aunque si recapacitamos sobre nuestras vulnerabilidades y prevenimos los abusos las cosas irán un poco mejor.

Lo dicho, si queréis que continuemos hablando del tema: solo hay que decirlo.

Un libro recomendable, click para referencias:

¿El patito milagroso?

2010-02-13T08:45:00.000+01:00

A todos nos ha sorprendido la noticia: En el Reino Unido, Finlay, un niño de cuatro años afectado por parálisis cerebral y supuestamente condenado a no andar nunca, ha comenzado a caminar "milagrosamente" gracias a un pato llamado Micmi.

La noticia se plantea de un modo algo sensacionalista, a todos nos gustan los cuentos de hadas y los milagros, pero no nos confundamos: los patos no hacen milagros, ni los perros, ni los caballos. Aquí el único milagro es la voluntad de su madre y su agudeza de ingenio al adoptar al pato y utilizarlo para la motivación de su hijo. En este caso el niño tenía, a pesar de su afectación, capacidades para caminar, solo faltaba encontrar la "chispa" que le hiciese empeñarse en conseguirlo pese a los obstáculos y limitaciones que la vida le ha planteado.

No es por tanto justo santificar al pato como "milagrero", ni decir que sus primeros pasos no se deben a la medicina, ya que este niño y su madre seguro que han recibido y continuaran recibiendo apoyo y asesoramiento de los profesionales del mundo de la salud y la educación.

El milagro no lo ha hecho nadie, y lo han hecho todos: esa madre incansable en su lucha contra la adversidad, ese niño que, jugando, se esfuerza por imitar a su patito y los médicos y fisioterapeutas que le apoyan desde su nacimiento.

Los animales no son mágicos, pero si altamente motivadores y facilitadores de aprendizaje, así lo demuestra este ejemplo "naif", pero tambien muchas terapias asistidadas por animales desarrolladas desde múltiples disciplinas: Hipoterapia, Equitación Psicopedagógica, Delfinoterapia etc. Que han conseguido grandes avances en personas afectadas por parálisis cerebral, autismo, trastornos de atención y comunicación, problemas conductuales, etc.

Desde estas páginas animamos a quien esté interesado en el tema a acercarse a alguna de las entidades que trabajan terapias asistidas por animales, allí verán lo mucho que pueden ayudarnos, a pesar de no ser milagrosos.

Notas:
1. La imagen es del fotografo David Mora:
GaleriadeDavidMora.

2. Para mas información sobre terapias asistidas por animales pueden visitar mi blog:
http://galopandopasoapaso.blogspot.com/

3. Para ver la noticia tal y como ha sido interpretada por Antena 3:
Patomilagrosoantena3